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第531章 数据没问题（第2页）

乔安立刻说：「我让小赵今天就导出来。」

会议散了之后，唐棠留在会议室收投影线。林听晚没走，靠在窗边看手机。唐棠过来的时候，她把手机递过去。

屏幕上是周既白发来的一条消息：「季度目标会我看了材料。增长斜率的数据需要单独报给我，折算系数会影响对外口径，先别动。」

唐棠看了两遍，抬头：「你怎么回？」

「我说折算系数不影响对外口径，影响的是内部利润核算。这两件事不冲突。」

「他会同意吗？」

「他会不同意。」林听晚把手机收回来，「但他不会拦。投资人要的是真实增长，不是纸面数字。他清楚这个区别，只是要我证明给他看。」

唐棠把投影线卷好，犹豫了一下：「那四月的试行，各部门配合度你担心吗？」

「不担心配合度。」林听晚往门口走，「担心的是另一件事。」

她推开门之前停了一下。

「绩效制度一旦变了，团队的评价标准就变了。以前大家比谁卖得多，以后要比谁贡献得有效。有些老员工会不舒服。」

唐棠没接话。

林听晚出去的时候，走廊里碰见梁舒拿着一叠打印件往会议室走。梁舒看到她，站住了。

「林姐，这是上次两个渠道的事，我写了个复盘报告。」

「放我桌上就行。」林听晚接过那叠纸，翻了第一页，上面是事件时间线、决策依据和后续跟进计划。格式规范，数据清楚。她多看了一眼落款——「梁舒，2024年3月28日」。

上次的邮件事件之后，梁舒在所有对外文件的落款处都加上了日期和署名。这是她自己的决定，没有人要求她这么做。

「做得不错。」林听晚把打印件夹在腋下，往前走了两步又停下来，「复盘报告里有一项——渠道流失的预估金额。这个数据以后每个项目都要有，不光是出了事才写。」

梁舒点了头，掏出手机记了下来。

晚上十一点，林听晚在家改多维绩效的试行方案。陈砚秋发来一份退货损耗的分渠道拆分表，数据精确到单个SKU。她正在核对的时候，乔安在群里发了一条消息。

「刚跟组里的人聊了聊，大家对新绩效制度没什么意见，但有个老员工说了句话我觉得要跟你说一下。」

「什么话？」

乔安发了一段语音，52秒。林听晚点开听了一遍。

老员工叫王姐，在公司干了两年半，是客服组最早的一批人。她说：「以前我们比谁处理的电话多、态度好，现在要算投诉闭环时长、重复来电率，感觉就像把人变成了机器。」

林听晚把语音听了第二遍，关掉手机。

手机放下了，没有回复群里。这个问题不是绩效制度本身的问题，是绩效制度推行之后必然碰到的组织文化问题。数据可以量化贡献，但量化不了归属感。

笔记本翻到新的一页，写了三个字：人效比。

写完又划掉了。

窗外的路灯照在笔记本上，字迹被光切成一半亮一半暗。她盯着那道光影看了几秒，翻开下一页，写下一行字：

「绩效是工具，不是目的。但工具用久了，人会以为工具就是目的。」

这句话她没有写在方案里。她把笔记本合上，起身去倒了一杯水。

水杯端回来的时候，手机屏幕亮了。周既白发来第二条消息：「折算系数的计算逻辑发我一份。不是要审批，是想看看你的思路。」

林听晚看着这条消息，把水杯放下，手指打了一行字：「明天早上发你。」

手机搁到一边，笔记本重新翻开。空白纸上画了一个框，框里写了四个字——组织温度。

这是她今天晚上真正没想通的事。多维绩效可以解决增长的质量问题，但怎么让团队在新标准下依然觉得被看见、被尊重，这不是一张表格能解决的。

她关灯之前，手机又亮了一下。乔安发来一条消息：「王姐今天下班前找我聊了，说她不是反对新制度，就是怕以后只看数字不看人。我跟她说试行期会听反馈，她才走开了。」