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第3章 方主任的笔记本（第3页）

电话接通了。

“您好，我想咨询一个问题。我姥姥瘫痪在床，她的退休金被我姨拿走了，我姨有虐待老人被邻居投诉的记录。我想知道，我应该怎么办。”

对方的声音很温柔，是一个年轻的女孩子。

“您好。您别急，慢慢说，我这边记着呢。”

林栀转身坐在葡萄架下的石凳上，然后从头开始说。

“林女士，我先把您说的信息整理一下，您看看对不对。”

接线员不紧不慢地把刚才的记录念了一遍，条理清晰，时间线准确，念完之后，她问：

“您现在的诉求是什么？是想把退休金卡要回来，还是想追究您姨侵占财产的责任？或者两个都要？”

林栀想了想，说：“我想先把卡要回来，我姥姥每个月吃药换药都需要钱，我现在能勉强维持，我想先走一步看一步。”

“好的。您这个情况，根据我们机构的经验，可以先走协商和调解的途径，如果调解不成，再走法律程序。”

接线员的声音有条不紊：“先，退休金是您姥姥的个人财产，您姨未经授权擅自占有、使用，在法律上是不正当的。您姥姥如果神志清醒，可以写一份书面声明，授权您作为她的代理人去和您姨交涉，要求返还退休金卡并公开账目。如果您姥姥因为身体状况不方便写字，也可以做口头授权，由您作为见证人记录下来，最好有其他无利害关系的第三人在场。”

这是她在杨律师那里就听到过的思路，但此刻从这个陌生接线员的嘴里说出来，让她觉得不是自己一个人在对抗陈美兰。

“其次，您刚才提到了虐待老人的记录，如果您能取得相关证据，比如当时出警的记录、邻居的证言等等，这对于后续的交涉或者诉讼会有很大的帮助。这些记录可以证明您姨不适合担任老人的实际照顾人或财产管理人。”

“我去哪里找这些记录？”

“您可以去辖区派出所申请调取出警记录，如果有的话。另外，当时报警的邻居如果还在，他们的证言也有效力。不过这部分……”

接线员的语气变得谨慎了一些：“实际操作起来可能比较困难。”

林栀点了点头，她知道，邻居不一定愿意出面，毕竟邻里之间，很多人不愿意惹事，她心里有数。然后意识到对方看不见，说了一声：“我知道。”

“还有一件事，您刚才提到您妈妈的情况，您妈妈的智力残疾是医学上认定的吗？有没有相关的鉴定材料或者残疾证？”

“有残疾证，很久以前办的。但是……”

她没有往下说。

“但是什么？”

“就算有这个证件，我姨还是经常说我妈是‘傻子’，说她‘累赘’。她在我姥姥面前说，在我面前说，在邻居面前说。我妈有时候能听懂，听懂了就低着头不说话。”

电话那头沉默了几秒钟。

接线员的声音比刚才低了一点，也软了一点：“林女士，您妈妈的残疾证是她的合法身份证明，也是她可以获得社会救助和保护的依据。这不是任何人的耻辱，更不应该成为任何人攻击她的武器。请您务必保管好这份证件。如果您姨以后有任何侵害您妈妈权益的行为，这份证件就是您维权的重要证据。”

林栀觉得嗓子眼酸，她张嘴想说谢谢，但说出口的却是另一句话：“你们能帮我什么？”

“我们这边能做的，先是提供法律咨询。其次，我们可以帮您对接当地的合作律所，安排一次免费的法律咨询面谈。如果有需要，我们可以出具一份公益机构的关注函，给您所在社区或者辖区派出所，表明我们正在关注这个案件的情况。这层身份有时候能给对方施加一定的压力。”

“关注函？”

林栀第一次听到这个词。

“是的。这是一份正式的文件，说明我们机构已经介入关注此事，希望相关单位依法依规处理。虽然它没有法律强制力，但在实际工作中，很多人看到有第三方机构在盯着，行为会收敛一些。这算是一个比较温和的施压手段。”

林栀站在院子里，抬头看了看天。暮色已经完全沉了下去，头顶是深蓝色的夜空，几颗星星怯怯地闪着。

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她忽然觉得，这通电话像是一根从高处垂下来的绳子，不粗，但够结实，她可以抓着它往上爬一小段。

“我想申请关注函。”

“好的。您需要提供一些基础材料，材料清单我会到您的手机上，您照着准备就行。准备好了，我们审核通过之后就可以出具。”

“请问需要多长时间？”

“材料齐全的话，大概七个工作日。”

七个工作日，没关系，三十年她都忍了，不在乎再多忍七天。

“谢谢您。”

“不客气，这是我应该做的。”

接线员的语气变得轻松了一些，像是一个公事公办的流程走完之后，终于露出了一点人味儿：“加油，您一个人撑这个家很不容易，您很了不起。”

林栀挂了电话，把手机攥在手里，站在院子里半天没动。

她的脸有点烫，不是被夸奖之后的不好意思，而是一种陌生的、不习惯的感觉，有人在认可她。

一个素未谋面的陌生人，听了她的故事之后，说她了不起。

三十年来，她听到的评价从来是另一套说辞：胖，没出息，养一堆野猫，不孝顺，不懂事，白眼狼。

说这些话的都是她的亲人，她用了半辈子时间去消化这些词语，在每一个辗转反侧的夜晚里问自己：我真的那么差吗？我真的不配被爱吗？我是不是应该再瘦一点，再听话一点，再顺从一点，这样他们就会对我好一些？

长大后她明白了，那些人说她不好，不是因为她真的不好，而是因为她不够听话。

而“听话”这个词，在那些人的字典里，翻译过来就是：把你姥爷留给你的东西，都还给我。

她推开门，回到堂屋里。

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