【刚接手简居就暴雷了,这下麻烦了。】
【一名刚被转岗的兼职客服,在后台认出了前女友的姓名。】
【对方当晚和另一名男生预订了三小时房。
兼职客服截下姓名、酒店、房间号以及入住时间,进华商学院聊天群。】
【截图四十分钟内传进十一个校园群。】
【简居次日上午才现,删帖、报警、布道歉公告,全都晚了一步。】
【两天时间,日订单量从四百一十七单跌到一百二十六单,退款申请增加四倍。】
【原本二千六百万的估值,已经被投资机构下调到二千万以下。】
【简居做的是私域流量。消息在学生圈传开以后,短期内几乎没办法重建信任。】
【最坏情况下,只能等这几届学生毕业了。】
看完未来邮件的内容,林晚晚倒吸了好几口凉气。
她下午才和张宝坤讨论过,兼职客服存在隐私泄露风险。
当天晚上,事情居然真生了。
简居最重要的卖点,从来不只是便宜。
周边几十块钱三小时的小旅馆一抓一大把。
顾客愿意通过简居下单,看中的恰恰是无接触和隐私。
姓名、酒店、房号、入住时间,四项资料同时泄露,已经足够把一个人的身份扒出来。
更麻烦的是,简居近一半用户来自私域。
学生群、校园墙、情侣群,本来是简居转化效率最高的渠道。
然而,私域的转化量确实高,但同样的,负面信息传播度也同样快。
开房信息本身就极其隐私,直接被公布出去,无异于社会性死亡。
虽然公布的是对方前女友的信息,但影响的却是所有的顾客。
毕竟今天你能公布别人的,明天就能公布我的。
简居把私域流量做起来,用了整整四年时间。
但是想要破坏简居和用户之间的信任,只需要三天。
二千六百万跌到二千万以下,账面损失最少六百万。
字节昨天才打进八百万。
项目还没开始扩张,估值先被砍掉四分之一。
这简直和天塌了没什么区别!
然而,林晚晚很快就察觉到哪里有不对的地方。
如果信息泄露本来便会生,前两晚的未来邮件里便该出现相关的信息。
可前两封邮件中,完全没有提到这件事。
偏偏是今天才提到了,这非常不正常!
只是思考了片刻,林晚晚就明白了到底为什么会出现这样的情况。